Gratis verzending vanaf €75 30 dagen retour

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, materialen, levertijden en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

De gemiddelde levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Artikelen die speciaal worden geproduceerd of in een afwijkende kleur worden besteld, kunnen iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link.

Wij verzenden met PostNL. Je ontvangt na verzending automatisch een track & trace-code om je pakket te volgen.

Onze producten worden geproduceerd met industriële 3D-printers. Dit zorgt voor zeer nauwkeurige, sterke en duurzame accessoires met een professionele afwerking.

Het grootste deel van ons assortiment wordt gemaakt van PETG. Dit materiaal is sterk, duurzaam en bestand tegen hitte en vocht. Een deel van de lichtere producten wordt gemaakt van PLA, een biologisch afbreekbaar bioplastic.

PETG is een hoogwaardige kunststof die veel wordt gebruikt in de industrie. Het combineert de sterkte van ABS met de gebruiksvriendelijkheid van PLA. PETG is taai, licht flexibel, vochtbestendig en heeft een nette afwerking.

PLA is biologisch afbreekbaar en ideaal voor decoratieve of lichte toepassingen. PETG is sterker, flexibeler en beter bestand tegen hogere temperaturen. Daarom gebruiken wij voornamelijk PETG voor onze akoestische accessoires.

Ja. PETG is recyclebaar en zeer slijtvast, waardoor het lang meegaat. We printen lokaal en beperken zo transport en verspilling.

We bieden meer dan 10 verschillende kleuren aan, waaronder zwart, wit, grijs, houtkleuren en diverse tinten zoals koper, antraciet en zand. De actuele opties staan op de productpagina’s.

Ja, op aanvraag kunnen we in een specifieke kleur printen, mits het filament beschikbaar is. Neem hiervoor contact met ons op.

Ja. Met professionele printers, hoge vullingsgraad en sterke wandlagen zijn onze producten geschikt voor langdurig gebruik.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht.

Ja, binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt is. Neem even contact op voordat je iets terugstuurt.

De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen. Vanaf een bepaald bedrag verzenden we gratis – dit zie je bij het afrekenen.

Ja, naar Nederland en België. De levertijd naar België is gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.

Afhalen is momenteel niet mogelijk. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Maak direct foto’s van product en verpakking en mail deze naar klantenservice@wehl-commerce.nl. We lossen het netjes op.

Ja, na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link van PostNL.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Controleer je spamfolder. Niet gevonden? Mail ons op klantenservice@wehl-commerce.nl.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay. Betalingen verlopen via Mollie.

Neem contact met ons op. We starten een onderzoek met PostNL en zorgen voor een passende oplossing.

Ja, standaard 1 jaar garantie bij normaal gebruik. Neem contact op als er iets mis is.

PETG is goed bestand tegen hogere temperaturen tot ca. 80°C. PLA kan vervormen boven ~60°C. Daarom gebruiken we voor de meeste accessoires PETG.

Ja, PETG is beter bestand tegen vocht en UV dan PLA. Beperk wel langdurige blootstelling aan direct zonlicht voor maximale levensduur.

We leveren standaardproducten en doen ook maatwerk. Stuur je wensen door, dan denken we mee.

Ja. PETG kan gerecycled worden en wij minimaliseren restmateriaal tijdens productie.

Stevige verpakking met schokbescherming zodat je bestelling onbeschadigd arriveert.

Ja, voeg meerdere artikelen toe aan je winkelmand en reken ze samen af.

Via het contactformulier of per e-mail: klantenservice@wehl-commerce.nl.

Staat je vraag er niet tussen?

We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op via het formulier of stuur een e-mail naar klantenservice@wehl-commerce.nl.

Contact opnemen